Política de Privacidade

Seja bem-vindo(a) à Turmalina Azul. A sua privacidade é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site, você concorda com as práticas descritas abaixo.

1. QUAIS DADOS COLETAMOS?

Para que possamos processar seus pedidos e oferecer a melhor experiência, coletamos as seguintes informações:

Dados de Cadastro: Nome completo, CPF (necessário para emissão de nota fiscal), data de nascimento e gênero.
Dados de Contato: E-mail e número de telefone/WhatsApp.
Dados de Entrega: Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
Dados de Navegação: Endereço IP, cookies, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.

2. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Execução de Contrato: Processar o pagamento, faturar o pedido e realizar a entrega dos produtos adquiridos.
Obrigações Legais: Emissão de Notas Fiscais e guarda de logs de acesso conforme o Marco Civil da Internet.
Comunicação: Informar sobre o status do seu pedido, responder a dúvidas no suporte e enviar comunicações de marketing (apenas se você autorizar).
Segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema.

3. COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS

A Turmalina Azul não vende seus dados pessoais. No entanto, o compartilhamento com parceiros é necessário para o funcionamento da loja:

Gateways de Pagamento: Seus dados de cartão e pagamento são processados de forma criptografada por empresas especializadas (ASASS). Não armazenamos os dados do seu cartão em nosso servidor.
Logística: Compartilhamos seu nome e endereço com transportadoras e Correios para a entrega do produto.
Ferramentas de Marketing: Podemos utilizar serviços de análise (como Google Analytics) e envio de e-mail marketing, desde que respeitada a sua opção de descadastramento.

4. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nosso site possui certificado SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todas as informações trocadas sejam criptografadas.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREIO

Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador, entender suas preferências e manter itens no seu carrinho de compras. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso poderá afetar algumas funcionalidades do site.

6. SEUS DIREITOS (Artigo 18 da LGPD)

Você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Revogar o consentimento para o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.

7. RETENÇÃO DOS DADOS

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para cumprir obrigações legais (como a guarda de notas fiscais por 5 anos, conforme exigido pela Receita Federal).

8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adaptação a novas leis ou mudanças em nossos processos internos. Recomendamos a leitura periódica.

9. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Se você tiver qualquer dúvida sobre como seus dados são tratados ou desejar exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: